Zasady zwrotu

Anulowanie

Przyjmujemy zamówienia anulowane jeszcze przed wysłaniem lub wyprodukowaniem produktu. Jeśli Twoje zamówienie zostanie anulowane, otrzymasz zwrot pełnej kwoty. Nie możemy anulować zamówienia, jeśli produkt został już wysłany.

Zwrot towaru (jeśli jest możliwy)

Przyjmujemy zwroty produktów. Klienci mają prawo żądać zwrotu w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu.
Aby móc dokonać zwrotu, towar musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu. W przypadku zwrotów wymagany jest paragon lub dowód zakupu. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby upewnić się, że wysyłasz paczkę na właściwy adres.

Uwagi

Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane nie podlegają zwrotowi w ciągu 14 dni.
Jeżeli zwrot następuje z winy konsumenta, konsument powinien pokryć koszty przesyłki. Konkretna opłata powinna być uzależniona od wybranej firmy kurierskiej.
Jeżeli otrzymany towar okaże się z naszej winy uszkodzony lub nieprawidłowy, konsument nie musi pokrywać kosztów przesyłki z tego tytułu. W przypadku zwrotu produktu konsumenci nie ponoszą opłat za ponowne przyjęcie produktu;

Zwrot pieniędzy (jeśli to możliwe)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, wyślemy Ci e-mail potwierdzający jego odbiór. Poinformujemy Cię również, czy Twój zwrot został zatwierdzony czy odrzucony. W przypadku zatwierdzenia zwrotu środki zostaną automatycznie przetworzone i zwrócone na Twoją kartę kredytową lub na oryginalną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, sprawdź najpierw swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową. Oficjalne wysłanie zwrotu pieniędzy może potrwać pewien czas. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Przetworzenie zwrotu pieniędzy często zajmuje trochę czasu. Jeśli wszystko zrobiłeś poprawnie, a mimo to nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem support@spuma.shop.
Aby uzyskać adres zwrotny, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@spuma.shop.